I. 서 론……………………………………………………………… 1
Ⅱ. 2018년 버스 운송사업자 경영 및 서비스 평가 ……………… 4
1. 평가개요 ……………………………………………………………………… 4
1-1 평가목적 …………………………………………………………………………… 4
1-2 평가근거 및 규정 ………………………………………………………………… 4
1-3 평가대상 기관 및 기간 …………………………………………………………… 4
2. 평가항목 및 배점 …………………………………………………………… 5
3. 평가내용 및 방법 …………………………………………………………… 7
4. 평가결과 ……………………………………………………………………… 16
4-1 평가결과 종합 ……………………………………………………………………… 16
4-2 평가영역별 평가결과 …………………………………………………………… 18
4-3 평가항목별 평가결과 …………………………………………………………… 20
III. 타지역 사례조사 및 선행연구 고찰 ………………………… 27
1. 경영 및 서비스 평가 사례 조사 ……………………………………………… 27
1-1 국토교통부 ………………………………………………………………………… 27
1-2 서울특별시 ………………………………………………………………………… 33
1-3 대전광역시 ………………………………………………………………………… 38
1-4 대구광역시 ………………………………………………………………………… 46
1-5 광주광역시 ………………………………………………………………………… 53
1-6 부산광역시 ………………………………………………………………………… 57
1-7 인천광역시 ………………………………………………………………………… 61
2. 선행연구 고찰 …………………………………………………………………65
3. 요약 및 시사점 ………………………………………………………………68
IV. 버스 운송사업자 경영 및 서비스 평가 발전 방향 및 방안 … 69
1. 발전 방향 ………………………………………………………………………69
1-1 평가체계 …………………………………………………………………………… 69
1-2 평가항목 …………………………………………………………………………… 70
1-3 평가배점 …………………………………………………………………………… 70
1-4 평가방법 …………………………………………………………………………… 70
2. 발전 방안 …………………………………………………………………… 71
2-1 평가체계 …………………………………………………………………………… 71
2-2 평가항목 및 배점 ………………………………………………………………… 75
2-3 평가방법 및 산식 ………………………………………………………………… 77
2-4 평가결과 …………………………………………………………………………… 82
V. 결론 및 정책 제언 …………………………………………… 83
참고문헌 ……………………………………………………91
부록 ……………………………………………………… 92
Abstract ………………………………………………… 105