CONTENTS
요약 ⅰ
들어가며 1
Ⅰ. 서론 3
1. 연구 개요 3
1) 연구 배경 3
2) 연구 필요성 4
3) 연구 목적 4
4) 연구 기간과 추진 체계 5
2. 연구 범위와 용어 5
1) 연구 범위: 업무관리 기술의 4개 층위 5
2) 연구 범위에 포함되지 않는 영역 6
3) 용어의 정의 6
3. 연구 방법 8
4. 선행연구 검토 9
1) 원내 선행연구 9
2) 외부 유사 과제 10
3) 본 연구의 차별성 10
5. 연구 추진 경과와 이행 사항 11
1) 연구 범위의 확장 배경 11
2) 주요 추진 경과 12
6. 보고서의 구성 13
Ⅱ. 업무혁신·협업기술 및 정책 동향 15
1. 협업 기술의 진화 15
1) 협업 기술 발전 동향 15
2) 현재의 협업 기술의 특성 — 빠른 변화와 불확실성 18
3) 도구 호출 패러다임의 부상 18
2. 협업 플랫폼의 유형별 특성 20
1) 비교 원칙 20
2) 시장 범주에 따른 유형별 정리 21
3. 공공부문의 정책 동향 22
1) 국가 차원의 AI 정책 기조 22
2) 공공부문 AI 도입의 구조적 제약 23
3) 공공부문 AI 도입 지원 체계 24
4) 범정부 AI 공통기반 25
5) 업무 시스템의 SaaS 전환 26
6) 연구행정 분야의 동향 26
4. 주요 시사점 27
1) 도구 선택의 문제에서 구조 확보의 문제로의 전환 27
2) 불확실성 아래에서의 합리적 대응 28
3) SaaS의 장점과 한계지점 29
4) 운영의 중요성 부각 29
5) 제주연구원의 연구지원 플랫폼 설계에 주는 함의 30
Ⅲ. 제주연구원 업무환경 진단 31
1. 현행 시스템 구성 31
1) 시스템 구성 개요 31
2) 그룹웨어의 기술적 실체 33
3) 원내 요구조건 충족도 평가 35
4) 진단의 함의 36
2. 원내 실태 조사 결과 36
1) 연구플랫폼 의견조사 37
2) SW·HW 사용현황 조사 39
3) 조사 결과의 해석 42
3. 업무프로세스 분석 42
1) 분석 방법과 범위 42
2) 프로세스에서 확인된 공통 패턴 43
3) 업무프로세스의 재설계 44
4. 문제 진단 — 네 가지 단절 44
1) 종이 매개 행정 — 전자결재와 회계의 단절 45
2) 표준 연동의 부재 — 시스템 간 단절 45
3) 협업 도구의 혼용 — 공식 채널의 단절 46
4) AI 도입의 비공식성 — 도구와 제도의 단절 46
5. 시사점 47
1) 도구 교체로 해결되지 않는 문제 47
2) 개선의 우선순위 48
3) 실행 가능성에 대한 함의 48
Ⅳ. 목표모델과 니즈 체계 49
1. 여건 진단 49
1) SWOT 분석 49
2) 핵심 제약요인 50
3) 도입 시점 평가 51
2. 비전과 설계 원칙 51
1) 비전 51
2) 설계 원칙 52
3) 자동화 방식의 선택 — 소프트 와이어링과 하드 와이어링 53
3. 니즈 도출 방법론 58
1) 방법론의 필요성 58
2) 코드 체계와 속성 58
3) 사업 범위의 층위 구분 59
4. 도메인별 니즈 60
1) 10개 도메인 60
2) 3대 중점 영역 60
3) 연계·자동화와 AI 연동 61
4) 확정된 니즈 일람 62
5. 니즈의 성격 구분 65
Ⅴ. 선행 실증: 협업환경 전환과 검증 68
1. 실증 설계 68
1) 즉시 실행과 SI 사업 발주의 분리 기준 68
2) 선행 실증의 필요성 69
3) 실증의 범위 69
2. 시범운영(OBT) 70
1) 시범운영의 필요성 70
2) 운영 경과 70
3) 시범운영 결과 70
3. 협업 기반 전환 71
1) 도입한 서비스와 역할 분담 71
2) 보안성 검토 대응 72
3) 운영 원칙의 수립 72
4. 표준 캘린더 체계 72
1) 배경 72
2) 공통 캘린더 구조 73
5. 캘린더–과제관리 연동 실증 74
1) 실증의 목적 74
2) 구현 내용 74
3) 연동 실증 결과 74
6. 연구과제 통합관리 구현 75
1) 구현 목표 75
2) 운영 설계 원칙 76
3) 현행 통합 구조 76
4) 완료 사항과 미결 사항 77
7. 운영 규범의 제도화 78
1) 규범 없는 도구의 한계 78
2) 수행지침과의 연계 78
3) 연구과제 드라이브 관리 체계 78
4) 산출물 아카이브 구축 79
8. 레거시 통합정보시스템 자동화 실증 81
1) 레거시 자동화 실증의 성격 81
2) 화면 기반 자동화의 실제 도달점 81
3) 화면 기반 자동화의 한계와 표준 인터페이스(API)의 필요 82
4) 실증과정에서 확인한 구조적 제약 83
5) 교훈의 요구사항 반영 84
9. 소결 85
1) 실증 결과 요약 85
2) 실증으로 검증하지 못한 사항 86
3) 실증과 사업의 관계 86
Ⅵ. 정보화 사업 설계 87
1. 사업의 개요와 통합 발주 판단 87
1) 사업 개요 87
2) 통합 발주 판단의 논거 88
2. 요구사항 체계의 설계 89
1) 요구사항의 구성 89
2) 니즈–요구사항 연계 89
3) 근거의 추적 가능성 90
3. 중점 영역의 요건화 원칙 90
1) 측정 가능성 90
2) 한계의 명시 90
3) 감사 대응의 내장 91
4. AI 연동 구조 91
1) 2단 구조 91
2) 통제 요건 92
3) 이벤트 기반 자동화 92
5. 외부 전문가 검증 93
1) 검증의 구성 93
2) 주요 지적과 반영 94
6. 발주 부대 요건 94
7. 추진 경과와 설계의 외부 정합성 95
1) 추진 경과 95
2) 설계의 외부 정합성 96
3) 소결 96
Ⅶ. 이행계획·거버넌스 및 기대효과 97
1. 단계별 로드맵 97
1) 로드맵의 구성 원칙 97
2) 단계별 내용 98
3) 단계 간 전환 조건 98
2. 거버넌스 99
1) 운영 주체와 역할 99
2) 데이터 거버넌스 100
3) 보안과 감사 100
4) AI 이용 윤리와 책임 100
3. 교육과 변화관리 101
1) 정착의 조건 101
2) 교육 체계 101
3) 변화관리의 원칙 102
4. 기대효과 103
1) 서술 원칙 103
2) 실측 효과 103
3) 추정 효과 103
4) 정성 효과 104
5. 리스크 요인과 대응 방안 105
Ⅷ. 결론 및 정책제언 106
1. 결론 106
1) 연구 결과의 종합 106
2) 핵심 시사점 107
2. 정책제언 107
1) 표준 인터페이스(API)를 사업의 필수 요건으로 유지할 것 107
2) 효과 측정의 기준선을 사업 착수 전에 확보할 것 108
3) 운영 거버넌스를 구축 이전에 확정할 것 108
4) 교육 체계를 구축 완료 이전에 갖출 것 108
5) AI 관련 제도 변화에 대한 대응 체계를 갖출 것 109
6) 행정망 밖 출자출연기관의 여건을 제도적으로 고려할 것 109
3. 연구의 한계와 후속 과제 110
1) 한계 110
2) 후속 과제 110
3) 맺음말 111
참고문헌 112