연구현황

연구현황
  • 관광불편신고센터 운영 성과 분석 및 발전 방안 연구
  • 유형: 정책과제 | 연구책임: 고선영

    연구기간 : 2026-09-01 ~ 2026-11-16

  • 관광불편신고센터 개소 이후 최근 2년간의 운영성과와 실적을 종합적으로 분석하여, 센터 운영의 성과와 한계를 객관적으로 진단하는 것을 목적으로 함
    민원 접수 채널, 유형 업종별 특성, 처리방식 등에 대한 정량·정성 분석을 토대로 센터 기능 및 운영체계의 발전방안을 제시하고자 함
    센터의 조직 인력·운영체계 및 민원처리 프로세스에 대한 진단을 통해 운영의 효율화와 내실화 방안을 마련하고자 함